パロマの仕事
使う人のことを第一に考えたモノづくり

お客さまの聲を、迅速に、確実に、モノづくりに反映する。
シームレスな
製販一體のモノづくりこそ、
パロマの強みです。

暮らしになくてはならない「ガス機器」。
だからこそ、使い手であるお客さまの聲を迅速に反映できるモノづくり體制でなければなりません。
パロマの大きな強みはメンテナンスを含んだ「製販一體」體制にあり、各部署の橫斷的なコミュニケーションにより、世の中をリードする製品やサービスを提供し続けています。

パロマのモノづくりの流れ

技術開発

情報のバトン

技術開発

現場の様々な條件に柔軟に応えたい

國內向け給湯器の設計リーダーを務めています。私が強く意識するのは「商売道具」の側面。施工するお客さまが設置しやすいか、現場の多様な條件に柔軟に応えられるかを考えます。そのためには、性能だけにこだわるのではなく、現場の聲をスピーディに反映することも大切です。「情報のバトン」をしっかり意識し応えていきたいですね。

生産技術

寄り添う技術革新

生産技術 生産設備

人を笑顔にする生産技術を

熟練の職人技も貴重な財産ですが、さらなる効率化と品質向上のためには自動化も必要です。より安全で作業しやすく、より良い製品ができる、働く人を笑顔にする生産設備の開発に取り組んでいます。現狀に満足せず、現場と製品を使うお客さまに寄り添いながら、新しい生産技術を生み出して、パロマのモノづくりを進化させたいですね。

製造(工場)

縁の下の力持ち

大口工場 保全治具工具

モノづくりを支えるモノづくりに

ガス機器の「顔」とも言える本體外裝部はプレス加工でつくられます。このプレス加工に欠かかせない金型の保全メンテナンス、改善などが私の仕事です。モノづくりの「縁の下の力持ち」的な仕事ですね。パロマの「顔」づくりを支える責任感とともに、生産工程も含めた幅広い知識と技術、アイデアを駆使して日々、取り組んでいます。

製造(工場)

重責をばねに

工場 製造ライン

モノをつくるためのモノづくり

ブライツなどの製造ラインの新規構築?改善を擔當。ライン作業を効率化させる仕組み「からくり」も製作するなど、私の仕事は”モノをつくるためのモノづくり”だといえます。ライン構築の遅れは、製品出荷にも影響するため新製品の生産を擔う責任感とプレッシャーがありますが、完成時にそれが達成感やモチベーションにもなっています。

國內営業/海外営業

一枚巖で

関西支社 支社長

しっかりと連攜していく

営業所にはそれぞれ営業やサービスなどの擔當者がいますが、目的は一つ、お客さまにパロマ製品を愛用していただき、快適な生活を送っていただくことです。その目的に向けて、部署間や営業所間で円滑に進むよう気配りして連攜體制を整えることです。皆で結束してパロマの存在感を示していきたいと思います。

メンテナンス

つなぐ仕事

株式會社パロマ カスタマー コミュニケーションズ

お客さまとの「架け橋」たれ

當社では、ガス機器の施工や修理?メンテナンスを擔っています。販売とアフターサービスをメーカー責任で一括して行えるのはパロマの強みであり、私たちが丁寧なメンテナンスなどを実施することでお客さまから直接、「次も使いたい」「ありがとう」の聲を聞ける幸せな仕事。今後も作り手と使い手をつなぐ役割を果たしていきます。

コールセンター

寄り添って

コールセンター

冷靜に聞き、的確に伝える

お客さまが困っていることは何かを早く、正確に理解し、機器の不具合などの表面的な解決だけにならないようにしています。お客さまが使われている機器は、開発から製造、営業、販売と多くの社員の努力があって選ばれたはず。お客さまの気持ちに寄り添って冷靜に聞き、次の改善につながるよう社內に的確に伝えることを心がけています。

販売促進

思いに応えて

販売促進

新しいアイデアを提案したい

入社1年目は営業擔當で、販売促進ツールを使って製品説明などを行っていました。現在はその経験を生かし、カタログや店頭POP、チラシ、動畫などの販売促進ツールを提案?制作しています。変化する時代のニーズに応え、全國の代理店さま?販売店さまのご要望、パロマ製品を使用するお客様の視點も大切にしながら、今までにない新しい販売促進のアイデアにも挑戦していきたいと思います。

パロマ
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